O mundo mudou. As relações de trabalho mudaram. O RH também precisa mudar. Cada vez mais surge a necessidade de gerenciar equipes que não trabalham juntas na mesma sala ou prédio e o RH precisa recrutar e administrar equipes que performam em modelos diferentes, como online, home office, em outros países, etc.

Inegavelmente o desenvolvimento de pessoas provoca o crescimento de uma empresa, através do fornecimento de uma base sólida de capital intelectual, que é um dos aspectos que mais exercem influência nos valores e na cultura organizacional. Investir no capital humano implica em potencializar o comprometimento dos colaboradores, além do ganho de desempenho pessoal e profissional, o que acaba rendendo maiores vantagens competitivas para a empresa. 

Customer Experience está aí para mostrar o quão importante é proporcionar uma experiência única para os consumidores dos seus serviços ou produtos. Com o objetivo de atender da forma mais efetiva possível, os desejos e necessidades dos clientes, o Customer Experience é o grande responsável por criar uma experiência positiva e agradável, a fim de gerar fidelidade por parte do consumidor e cada vez mais defensores e promotores da marca.

Na maioria dos empregos, os funcionários provavelmente são responsáveis por muitas coisas diferentes, independentemente da descrição do trabalho. Eles devem comunicar certas informações e gerenciar determinadas tarefas e recursos. Definitivamente precisam gerir seu tempo e níveis de estresse, além de acompanhar métricas para suas ações. 

Um dos aspectos mais interessantes que as tecnologias de nuvem têm para oferecer é a flexibilidade operacional e a autonomia. Para muitos gestores, a escolha entre os recursos avançados que a computação em nuvem permite e a eventual perda dessa autonomia e controle causada pela terceirização, podem ser difíceis de serem feitas . Se sua empresa enfrenta uma situação similar, uma alternativa que vem trazendo bons resultados e pode ser solução para seu caso é o chamado modelo híbrido.

Bem-vindos a era da tecnologia, da inovação e das disrupções. É tudo ou nada e o RH dessa vez nunca mais será o mesmo. Atividades comuns serão reinventadas e ganharão um plus. O feedback não poderia ficar de fora dessa revolução, não é mesmo?