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Conheça os principais KPIs de RH

Já dizia o famoso estatístico americano Edward Deming: "Sem dados, você é apenas mais uma pessoa com uma opinião". E é verdade! Dados são demasiadamente importantes para se ter a compreensão de qualquer coisa.

Categoria(s): RH Estratégico

Customer Experience: a nova perspectiva sobre os colaboradores da sua empresa


Customer Experience está aí para mostrar o quão importante é proporcionar uma experiência única para os consumidores dos seus serviços ou produtos. Com o objetivo de atender da forma mais efetiva possível, os desejos e necessidades dos clientes, o Customer Experience é o grande responsável por criar uma experiência positiva e agradável, a fim de gerar fidelidade por parte do consumidor e cada vez mais defensores e promotores da marca.

Categoria(s): RH Estratégico

8 principais Custos Ocultos do seu RH

Com a busca por redução de custos, o RH passou a avaliar suas ações e processos analisando o que de fato gera custo para a área. Mas, por mais que muitas análises sejam feitas, existem muitas despesas do RH que podem estar escondidas entre suas operações sem serem reconhecidas. Estes valores são chamados de Custo Total de Propriedade (TCO, do inglês - Total Cost of Ownership) ou simplesmente Custos Ocultos. É importante identificá-los para que a partir daí o RH pratique uma gestão financeira completa.

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Você realmente conhece todas as despesas do seu RH?

Neste artigo iremos falar sobre Total Cost of Ownership, ou Custo Total de Propriedade. Você sabe o que significa esse termo? É um conceito de gestão que cresceu dentro do setor de tecnologia e foi adotado pelas mais diversas áreas, mas infelizmente é raro encontrar um RH que pratique. Conheça como esta análise pode fazer a diferença para seu departamento.

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15 atividades consideradas desafios para o RH

Quando pensamos em gente como pilar estratégico de um negócio, logo nos vem em mente o RH como o grande administrador de pessoas. Como o RH lida com o pilar mais valioso de uma empresa, o sucesso desse setor virou tema de alto escalão: agora o RH interfere diretamente nos resultados corporativos e é neste momento que percebemos a grande responsabilidade que a área carrega.

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As atividades que o RH Estratégico desempenha

A gestão de RH mudou drasticamente nas últimas décadas. Era uma vez aquela área que possuía apenas funções administrativas. A mudança das condições do mercado de trabalho e a incessante corrida no mercado competitivo acaba exigindo planejamentos minuciosos que envolva todos os departamentos de uma organização, inclusive o RH, que tem sido centro de grandes debates sobre a importância de sua autonomia e protagonismo. 

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