O mundo está evoluindo a passos largos. E não apenas o RH, mas qualquer área precisa estar atenta e acompanhar as transformações, já que para a sobrevivência de um departamento, ele precisa ser cada vez mais útil e se reinventar frequentemente. Inovação e tecnologia são as palavras-chaves dessa era.

A constatação da pesquisa "Novo Mundo, Novo RH", realizada com 592 executivos e líderes da área de Recursos Humanos, de fevereiro a maio deste ano e que foi apresentado durante o HR Hub, evento realizado pela Propay.

A pesquisa aponta que 64% destes executivos, dentre outros desafios, indicam que a companhia precisa decidir claramente qual área é, de fato, a ‘dona do cliente’.

Este achado traz à realidade o alerta de um antigo ponto mal resolvido estrategicamente nas empresas: a governança do cliente.

81% dos executivos de RH estão conscientes que esta é época de uma lenta retomada de investimentos, recheada de incertezas políticas, sociais, comportamentais, tecnológicas, econômicas e de negócio.