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18/04/2012

Reconhecimento fideliza funcionário

De olho na política de premiações e benefícios, as empresas percebem a cada dia que valorizar o profissional é fidelizar uma peça-chave da instituição. Há 25 anos com um carimbo na carteira de trabalho, o da rede americana McDonald's, Alexandre Chagas, 40, atendia como apoio de caixa em sua primeira função.

Ele galgou cargos e hoje é gerente de mercado da rede. Sob a sua supervisão estão 33 restaurantes, além de 19 pontos franqueados, todos na região Sul do país. Ao longo dos anos, ganhou viagens, bolsas de estudos e desafios, mas o primeiro incentivo ainda é o mais  lembrado. "Dependia apenas de mim", orgulha-se.

Para vencer o prêmio All Star, em 1988, programa de incentivo que elege os melhores funcionários em cada uma das posições de operação do restaurante, Chagas passou por treinamento. Os critérios avaliados foram agilidade e cordialidade com o cliente. O programa, que ainda existe na rede, atualmente premia os profissionais com bolsas de estudos. Na época de Chagas, a menção e o nome destacado nacionalmente foram os grandes trunfos.

RECONHECIMENTO

Ser reconhecido, em boa parte dos casos, é mais significativo que dinheiro no bolso. "Em muitos casos, o profissional quer ter o nome destacado diante da equipe", pondera Sandra Lucena, diretora de RH da ProPay, prestadora de serviços na área de pagamentos.

A profissional salienta que a prática de incentivo e premiação passa a ser cada vez mais comum nas empresas menores. "Em grandes polos, elas precisam atrair a mesma mão de obra que as maiores, um profissional cada vez mais especializado."

Independentemente do tamanho da empresa, a política é sempre a de motivar. "Você extrai do funcionário o que ele tem de melhor", diz Lucena.

Esta notícia foi publicada na Folha Online em, 10 de dezembro de 2011.

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