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13/10/2014

ProPay e Huntsman: de detrator a promotor

gffgfgf.fw     Cliente ProPay há mais de cinco anos, a Huntsman enfrentava problemas referentes a PLR, onde o pagamento e a provisão ficavam confusos ocasionando a contabilização das verbas de forma manual pelo próprio cliente. Para solucionar este contratempo a analista de operações ProPay, Maria Cristina, em parceria com a analista contábil Huntsman, Gisele, realizaram testes no sistema para que os ajustes dos pagamentos da PLR e os saldos da provisão fossem resolvidos. Iniciativa, dedicação e disposição, somadas resultam em satisfação de ambas as partes e principalmente transformam clientes detratores em promotores. De acordo com a Maria Cristina, “o cliente está satisfeito com as ações tomadas, podemos ter uma análise geral através das pesquisas de satisfação, onde atualmente a nota atribuída é 10”.

IMG_1658Analista Maria Cristina da ProPay

   

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